清水です。
少し前の話になるのですが、
家族でよく行っている、飲食店に
あるサービスが増えました。
サービスと言っても、無料で
受けられる内容のちょっとしたサービスです。
そのサービス内容は、
日本人ならではの選択ができる、
あるサービスでした・・・
この、私が気づいたサービス内容は、
『箸の選択サービス』です。
よく行っている飲食店とは、
パスタ料理中心の
イタリアレストランです。
このお店がオープンした時には、
まだ箸を選べず、
ナイフ、フォーク、スプーンしか
ありませんでした。
だから、ちょっとイライラしながら
スパゲッティを食べていました。
と言うのも、私も家族も、
『ナイフ＆フォーク』よりも『箸』が好きな
箸党だからです。
もちろん『ナイフ＆フォーク』も
使えるのですが、お皿に残った小さなパスタや、
具材の切れっ端が食べにくくて、
イライラしていたのです。
『みみっちい』のかもしれません。
でも・・・、そのお店で、
箸が選べるようになったんです！
ささいなサービス内容だと思うかも知れませんが、
箸が選べるようになって、
私の中のお気に入りランクが上がりました。
同じグレードの2つのお店を比較するときに、
箸があるかないかだったら、ある方を選ぶくらいの
サービス内容なんです。
私も自分の中の評価が上がったことに
ちょっと驚きました。
でも、そのような些細な内容の積み重ねが
評価を決めているのかもしれません。
他のお店やサービスでも、
あまり費用をかけずにお客さんの心を動かす
サービスがあるのでないでしょうか。
あなたは、最近身の回りで感動したこと、
心が動かされたこと、ありますか？
「これ、いいな」
「素晴らしい！」
と、思っても、意外に時間がたつと
忘れてしまうことも多いです。
自分の感情が動いたら、
メモしておいて、
アウトプットすることで、
自分の知識として定着させようと思っています。
また、新しい発見があったときに
アウトプットしますね。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます！
明日は心構え（マインドセット）
の話題を考えています。
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