清水です。
少し前の話になるのですが、
家族でよく行っている、飲食店に
あるサービスが増えました。
サービスと言っても、無料で
受けられる内容のちょっとしたサービスです。
そのサービス内容は、
日本人ならではの選択ができる、
あるサービスでした・・・
この、私が気づいたサービス内容は、
『箸の選択サービス』です。
よく行っている飲食店とは、
パスタ料理中心の
イタリアレストランです。
このお店がオープンした時には、
まだ箸を選べず、
ナイフ、フォーク、スプーンしか
ありませんでした。
だから、ちょっとイライラしながら
スパゲッティを食べていました。
と言うのも、私も家族も、
『ナイフ&フォーク』よりも『箸』が好きな
箸党だからです。
もちろん『ナイフ&フォーク』も
使えるのですが、お皿に残った小さなパスタや、
具材の切れっ端が食べにくくて、
イライラしていたのです。
『みみっちい』のかもしれません。
でも・・・、そのお店で、
箸が選べるようになったんです!
ささいなサービス内容だと思うかも知れませんが、
箸が選べるようになって、
私の中のお気に入りランクが上がりました。
同じグレードの2つのお店を比較するときに、
箸があるかないかだったら、ある方を選ぶくらいの
サービス内容なんです。
私も自分の中の評価が上がったことに
ちょっと驚きました。
でも、そのような些細な内容の積み重ねが
評価を決めているのかもしれません。
他のお店やサービスでも、
あまり費用をかけずにお客さんの心を動かす
サービスがあるのでないでしょうか。
あなたは、最近身の回りで感動したこと、
心が動かされたこと、ありますか?
「これ、いいな」
「素晴らしい!」
と、思っても、意外に時間がたつと
忘れてしまうことも多いです。
自分の感情が動いたら、
メモしておいて、
アウトプットすることで、
自分の知識として定着させようと思っています。
また、新しい発見があったときに
アウトプットしますね。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます!
明日は心構え(マインドセット)
の話題を考えています。
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