「読まれる」と思わない

日常の話題

清水です。

先日、近所のカフェに
家族でお昼を食べに行きました。

ちょうどそのカフェのクーポン券を
持っていて、
クロワッサン(チョコ入り)を
無料でもらえたんです。

(私は『無料』に弱いです。)

そこのカフェはセミセルフになっていて、

パン類は自分でトングを使ってとる、
ドリンク類はお店の人が入れてくれる、

というシステムのお店です。

ランチタイムだったので、
お得なランチセットをしていました。

ランチセットになるように、
パンを選んでいったのですが、

お店の人から指摘が入りました。

「あ、そのパンはセットにならないんですよ~」

慌ててパンの横を見ると、

「※セット対象外です。」

確かに書いてありました。

他にも、
サンドイッチは上の段だけセット対象とか、
初めて頼む人には、ちょっとハードルが高く
感じました。

セルフ部分でまごまごするなら、
お店の人が聞いて、選んでもらった方が
早いかもしれません。

お店側からしたら、

「書いてありますよ」って

思うかもしれません。

でもね、全員がそれを読むとは
限らないんです。

読まなかったとしても、
スムーズに済むように、

「もう少し配慮があるといいなあ」と

感じました。

集客のアイデアというより、
「フールプルーフ」という、
『ものごとの設計』の考え方かもしれません。

よく知らない人が使い始めても、
大丈夫になる設計、ということです。

「書いてあるからたぶん大丈夫」
「先に言ったからできるだろう」

ではなく、

見落としてしまった人、聞きそびれた人も
フォローできる仕組みがあると、
喜ばれるかもしれませんよ。

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます!

セールスコピーライター 清水 龍

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清水 龍(しみず りょう)

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兵庫県在住の電子書籍プロモーター

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電子書籍プロモーター。 環境関連のコンサルティング会社に入った事がきっかけで、提案内容を人に伝える方法や分かりやすい文章の書き方におもしろさを感じるようになりました。 文章の書き方、伝え方の技術を電子書籍に応用し、集客や売上アップにつながる出版サポートをしています。 兵庫県広報情報センター 代表

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