お客さんをあなたのファンに変える方法

マインドセット

清水です。

「やられたらやりかえす。倍返しだ!」
セリフが流行ったのは、2013年でした。

すぐに使われなくなった気もしますが、
流行語大賞を獲得した当時のはやりようは
すごくて、娘の通っていた幼稚園でも
使われていたほどです。

今回は、倍返し・・・どころではなく、
10倍返しの話しです。

あなたはお客さんに、10倍返ししてますか?

「お客さんにそんなことしてませんよ~。」
「前に、「お客さんと戦うな」って
言ってましたよね?」

確かにそう言いましたが、
今回の『10倍返し』は、
戦うという意味じゃありません。

お客さんに『10倍の価値を提供』する
と言う話題です。

「し、清水さん、10倍って10,000円のものを
1,000円で売るってことですか?」
「そんなことしたら、一瞬で破算ですよ~」

あれ、勘違いしていませんか?

価格や値段じゃありませんよ!?
『価値』です。

価値は人それぞれに違うものなので、
男女の不仲原因に『価値観の相違』なんてのが
あったりします。

1つ例を挙げますと、

パソコンやタブレット、スマホについて
得意な人がいれば、苦手な人もいます。

苦手な人にとっては
1週間かけてもできない、やりたくないこと、が
得意な人には、1日ですんでしまうこともあります。

1時間2000円のパソコン教室で考えてみると、
生徒さんが悩んで悩んで10時間くらい
かかってしまう内容を、パソコン教室で
聞いてみれば、1時間ほどで解決してしまうのです。

その生徒さんが仕事やバイトをした時、
1日2万円位稼げるとしたら、
『十分に元が取れる』と、思ってもらえるはずです。

1日の仕事を無駄にせず、パパッと解決して
次に進めるようになったのですから。

苦手な人の考えている内容を
得意な人が10分の1以下の労力で
解決出来ることは良くあります。

他にも、

○1人では集めるのに手間や時間がかかるものを
ひとまとめにして、販売する。

○自分では行けない場所の物を、代わりに入手して
送ってあげる。

など、お客さんが欲しがる『価値』は沢山あります。

また、専門家であるあなたが長年の経験で得た情報や、
知恵は、それだけで素人には価値があるモノです。

セールスレターやPR広告に
その『知恵』を入れるだけで初心者に
非常に大きな価値を与えられること
もあります。

先に役立つ『知恵』を受け取った人は、
何かのきっかけで、お返しをしたくなることが多いです。
(これは『返報性の法則』と呼ばれます。)
 
お客さんになる前に、
もうファンになっているかもしれません。

渡せる知恵があれば、PRの段階で
『10倍の価値』を与えて続けてください。

お客さんがものすごく知りたがっているけれど、
あなたには一般的なことは、ありませんか?

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます!

明日は購買心理について
の話題を考えています。

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清水 龍(しみず りょう)

清水 龍(しみず りょう)

兵庫県在住の電子書籍プロモーター

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清水 龍(しみず りょう)

清水 龍(しみず りょう)

電子書籍プロモーター。 環境関連のコンサルティング会社に入った事がきっかけで、提案内容を人に伝える方法や分かりやすい文章の書き方におもしろさを感じるようになりました。 文章の書き方、伝え方の技術を電子書籍に応用し、集客や売上アップにつながる出版サポートをしています。 兵庫県広報情報センター 代表

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