お客さんをあなたのファンに変える方法

清水です。

「やられたらやりかえす。倍返しだ！」の
セリフが流行ったのは、2013年でした。

すぐに使われなくなった気もしますが、
流行語大賞を獲得した当時のはやりようは
すごくて、娘の通っていた幼稚園でも
使われていたほどです。

今回は、倍返し・・・どころではなく、
10倍返しの話しです。

あなたはお客さんに、10倍返ししてますか？

「お客さんにそんなことしてませんよ～。」
「前に、「お客さんと戦うな」って
言ってましたよね？」

確かにそう言いましたが、
今回の『10倍返し』は、
戦うという意味じゃありません。

お客さんに『10倍の価値を提供』する
と言う話題です。

「し、清水さん、10倍って10,000円のものを
1,000円で売るってことですか？」
「そんなことしたら、一瞬で破算ですよ～」

あれ、勘違いしていませんか？

価格や値段じゃありませんよ！？
『価値』です。

価値は人それぞれに違うものなので、
男女の不仲原因に『価値観の相違』なんてのが
あったりします。

1つ例を挙げますと、

パソコンやタブレット、スマホについて
得意な人がいれば、苦手な人もいます。

苦手な人にとっては
1週間かけてもできない、やりたくないこと、が
得意な人には、1日ですんでしまうこともあります。

1時間2000円のパソコン教室で考えてみると、
生徒さんが悩んで悩んで10時間くらい
かかってしまう内容を、パソコン教室で
聞いてみれば、1時間ほどで解決してしまうのです。

その生徒さんが仕事やバイトをした時、
1日2万円位稼げるとしたら、
『十分に元が取れる』と、思ってもらえるはずです。

1日の仕事を無駄にせず、パパッと解決して
次に進めるようになったのですから。

苦手な人の考えている内容を
得意な人が10分の1以下の労力で
解決出来ることは良くあります。

他にも、

○1人では集めるのに手間や時間がかかるものを
ひとまとめにして、販売する。

○自分では行けない場所の物を、代わりに入手して
送ってあげる。

など、お客さんが欲しがる『価値』は沢山あります。

また、専門家であるあなたが長年の経験で得た情報や、
知恵は、それだけで素人には価値があるモノです。

セールスレターやPR広告に
その『知恵』を入れるだけで初心者に
非常に大きな価値を与えられること
もあります。

先に役立つ『知恵』を受け取った人は、
何かのきっかけで、お返しをしたくなることが多いです。
（これは『返報性の法則』と呼ばれます。）
　
お客さんになる前に、
もうファンになっているかもしれません。

渡せる知恵があれば、PRの段階で
『10倍の価値』を与えて続けてください。

お客さんがものすごく知りたがっているけれど、
あなたには一般的なことは、ありませんか？

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます！

明日は購買心理について
の話題を考えています。

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