清水です。
4月7日、緊急事態宣言が発令されました。
3月の終わりに「都市封鎖かも」と
噂された時は、スーパーに長蛇の列が
出来たそうです。
しかし、今回の宣言があっても、多くのスーパーは
開店しているため、大きな混雑はないそうです。
とは言え「うつるかもしれない」と思いながら
買い物に行くのはイヤですよね。
一刻も早い収束を願っています。
さて、デマや噂で
パニックになるのは良くないですが、
行列があると、何の行列か気になります。
デパートの地下や商店街で
「○○の最後尾」と書かれたプラカードを持った人と、
大行列があった場合、
あなたも自分もそこについて並びたくなりませんか?
行列は、行動心理学で言われる
『社会的証明』のひとつになります。
日本人は「他の人にあわせる」傾向が強いので、
他国の人よりも特に良く反応すると言われます。
この社会的証明の内容は、
他人が「良い」と言っているものは、
「良いものなのだろう」と無意識に思ってしまう
心理現象です。
「他の人も○○をしているから」
「知らないのを馬鹿にされるのはイヤだから」
という言葉に置き換えられて、
行動につながっていることもあります。
また、東京や大阪など大都市圏の人ほど
行列に並ぶのが好きだとも言われています。
田舎になればなるほど、面倒になって
ほかに移ってしまう傾向があるそうです。
これを利用して、店内に余り人を入れず、
待っているお客さんには
店外で並んでもらうことにした、
ローストビーフ丼のお店もあったみたいです。
統計的には、
自分で自分の行動を決断できるのは
5%だけだと言われています。
その他95%の人は何をしているかというと、
5%の人の決断に乗っかって
ついて行っているだけだそうです。
こんなにも多くの人が、
ついて行っているだけなんて、
ビックリします。
ただ、ここは私の考えですが、
決断できる5%の人も、
得意な分野以外では、ついて行っている
ことが多いと感じます。
なぜなら、1人の人が
何でもかんでも知って、
決断することは不可能だからです。
そのために『専門家』と呼ばれる
人がいるんですよね。
役割分担することで、
社会や経済がうまく回って
いるのでしょう。
さて、ビジネスにこの法則を役立てる場合は、
「〇〇%の人がやっている!」
「〇千人が読んでいる」
と強調したり、
使用しているお客様の声を
たくさん掲載したりする方法があげられます。
あなたも、ベストセラーの帯や
広告の内容で見たことがあるのでは
ないでしょうか。
あなたのビジネスでも、
『社会的証明』が使えないか、
ぜひ考えてみてください。
くり返しになりますが、
気がねなく行列に並べるように、
一刻も早いコロナウィルスの混乱の収束を
願っています。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます!
明日は心理現象について
の話題を考えています。
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