敵にプレゼント

行動心理学とマーケティング

清水です。

あなたは『飛び出し坊や』って知っていますか?

住宅街や学校の周りなど、
子供が車道に出てきそうなところに
設置されている、子供の絵が描かれた
看板です。

地域によって呼ばれ方もさまざまで、
『飛び出し人形』や『飛び出し君』など、
中には『横断中』の旗入れを兼ねている
看板もあります。

この『飛び出し坊や』に関する“神対応”が
ニュースになっていました。
 
その内容は、
T.M.Revolutionの西川貴教さんが、
自分の姿を模した『飛び出し坊や』を
公認したというものです。

しかも、本人がTwitterで、
「全く気にせず、
ドンドンやって頂いて結構ですよ♪」と
OKメッセージをだしているのが、スゴイですね。

これとは逆に、芸能人の“塩対応”が
話題になることがあります。

“塩対応”って知ってますか?

そっけないとか、愛想ない態度
= 『しょっぱい対応』のことで、
割と最近から使われている言葉のようです。

この塩対応に間違われることわざに
『敵に塩を送る』があります。

文字だけ見ていると、“塩対応”のように、
しょっぱい対応をしているように見えますが、
そうではありません。

意味としては正反対です。

『敵やライバルを助ける』
意味を持っています。

普段、過剰摂取気味なので、
あまり意識していませんが、
塩分は人間に取って、必須のミネラルです。

このことわざの由来ですが、
戦国時代に活躍した、上杉謙信と武田信玄の
行動から来ています。

上杉謙信と武田信玄は長年、敵対関係にあった
武将です。

しかし、
太平洋側からの塩の供給を断たれた武田信玄に、
上杉謙信が日本海側から塩を援助しました。

『敵に塩を送る』のことわざは、この話に
基づいています。

この話は、戦国時代の話ですが、
現代でも、『敵に塩を送り』つつ、
自分も相手も成功することができます。

「えーっ!?今の時代、
敵に塩を送ったら潰されますよ。」
「そんなお人好しでは、
生きていけませんよ・・・。」

色々な意見が出てくると思いますが、
ものは、考えようです。

たとえ、全く同じ商品を取り扱っていても、
売る人は違うのですから、
顧客層が異なっているのではないでしょうか。

また、それぞれの顧客が抱えている問題について、
1人では解決できなくても、
2人以上集まれば
解決することができるかも知れません。

「俺が俺が」「私が私が」では、
お客さんの満足度はそれ以上まったく
高まることはありません。

たとえば、
足の臭いで困っている人がいるとします。

消臭剤を取り扱っているお店は、
その消臭剤をつい勧めがちです。

臭いが解決してお客さんが満足すれば良いですが、
解決しなかったらどうしますか?

消臭剤以外にも、洗浄方法や靴と靴下の選択方法、
食べ物の選びかたなど、
お客さんの問題を解決出来そうな
ノウハウがまだあるはずです。

さらに、
足以外にも口臭や体臭に悩んでいるかも知れません。
それをライバルに解決してもらえば、
お客さんの満足度は高まります。

お客さんが欲しいのは、
 『あなたの商品では無く、結果』なのです。

「そんなことしたら、
お客さんがいなくなりますよ・・・」

と、思うかも知れませんが、すすめられたライバルも、
良いことには良いお返しをしたくなるものです。

お客さんのことをしっかり考えている人には、
ちゃんとお返しが来るようにできています。

これが『返報性のルール』です。

私は、かつて、阪神百貨店のお店のことを
阪急百貨店のコンシェルジュに
聞いてしまいました。

(2つの百貨店はどちらも大阪駅の近くにあります。)

でも、自分の百貨店のことではないのに、
そのコンシェルジュさんは、
こころよく、
そのお店の情報を教えてくれたんです。

そのことがあり、私は以前よりも
阪急百貨店に良い印象を持つようになりました。

私の経験はささいな物かもしれませんが、
世の中、ささいなことの積み重ねです。

あなたも『返報性のルール』を、
ぜひ試してみてください。

追伸:

ちなみに『飛び出し坊や』のデザインは、
西川さんの代表曲『HOT LIMIT』の
衣装になっています。

『HOT LIMIT』の『飛び出し坊や』、
気になるあなたは、ぜひ、
検索してみてください。

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます!

明日は心構え(マインドセット)
の話題を考えています。

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清水 龍(しみず りょう)

清水 龍(しみず りょう)

兵庫県在住の電子書籍プロモーター

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清水 龍(しみず りょう)

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電子書籍プロモーター。 環境関連のコンサルティング会社に入った事がきっかけで、提案内容を人に伝える方法や分かりやすい文章の書き方におもしろさを感じるようになりました。 文章の書き方、伝え方の技術を電子書籍に応用し、集客や売上アップにつながる出版サポートをしています。 兵庫県広報情報センター 代表

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